Kaj je klicni center in kakšne vrste klicnih centrov poznamo

Klicni center je posebno podjetje, ki se ukvarja z odgovarjanjem na vprašanja kupcev in potrošnikov. Seveda vse poteka preko telefona ali e-mail sporočila. V podjetju, ki deluje kot klicni center so zaposleni ljudje, ki so izjemno dobro podučeni in izobraženi o stvareh na katera odgovarjajo. 

Po navadi imajo različne tečaje ali pa vsaj določene izobrazbe, da lahko odgovarjajo na zastavljena vprašanja kar najbolj strokovno. Poleg tega morajo biti zaposleni v klicnem centru tudi izjemno dobre karakterne lastnosti, saj morajo biti pripravljeni na vse izpade kupcev in potrošnikov.

Vrste klicnih centrov v Sloveniji  

Danes obstaja veliko različnih klicnih centrov. Ukvarjajo se z različnimi področji našega življenja. V grobem lahko ločimo tiste v zdravstvu in tiste zunaj njega.

Zdravstveni klicni center seveda ni samo en, vendar jih je nekoliko več. Pravzaprav ima vsaka ustanova skoraj svojega. V njem sedi primerno izobraženi kader, ki vam lahko pomaga v primerih kateregakoli klica. Seveda je za delo v takem klicnem centru potrebno imeti visoko izobrazbo. Zdravstveni klicni center je tudi tisti, na katerega najprej pomislimo ob besedi klicni center. Tu lahko dobite podrobnosti o zdravljenih, o posameznih zdravilih. Svetujejo pa vam seveda lahko o varnosti potovanj ali kaj podobnega.

Druge vrste klicnih centrov

Poleg zdravstvenih pa obstajajo tudi ostali klicni centri, klicni centri za podporo kupcem različnih večjih trgovin in trgovskih verig. Ti imajo po navadi svoje klicne centre, saj pokrivajo tako veliko število trgovin in ljudi. Med tem ko so manjša podjetja ali trgovine lahko združene v skupni klicni center, ki ga vodi prav posebno podjetje.

Posebnost je zgolj ta, da ta klicni center opravlja vse pogovor namesto podjetja samega, ki se tako lahko posveti svoji prodaji in tako naprej. Seveda je potrebno klicni center najeti, vendar je za manjša podjetja zagotovo bolj cenovno ugodno, da sovje telefonske številke prenesejo v klicni center, kot pa da ustanavljajo svojega. 

Odstranjevanje znamenj in poletni dopust

Ko sem dobila domov datum za odstranjevanje znamenj, me je najbolj zanimalo, kateri datum so mi dali, kajti bil poletni čas in imeli smo rezerviran dopust. Dobila sem super datum, ki ni bil v času dopusta, bil je ravno en teden prej, tako da sem vedela, da bom lahko šla na odstranitev znamenja in da se bo rana lepo zacelila, še preden gremo na dopust.

Potem pa šok, poslali so mi novi datum za odstranjevanje znamenj in videla sem, da je to zadnji dan, preden gremo na dopust. Opravičili so se, da se je to zgodilo zaradi letnega dopusta. Seveda me je sprva malo zmedlo, kaka bom sedaj, potem pa sem vseeno šla na odstranjevanje znamenj in povedala, da grem drugi dan na dopust. Povedali so mi, ker je bilo znamenje ob ušesu, naj malo pazim, da se nekaj dni ne zmočim. To ni bil problem, problem je nastal, ker so mi rekli, naj pridem čez en teden, da mi odstranijo šive. To pa ni bilo tako enostavno, ker če gremo na dopust, potem nas ne bo doma in jaz ne morem do svoje zdravnice. 

Povedali so mi, naj grem do prvega zdravstvenega doma in tam prosim, da mi po enem tednu ostranijo šive. Tako smo na dopust šli, odstranjevanje znamenj ni vlivalo na to, sem pa bila malo bolj nervozna, ker nisem vedela, kako točno to poteka. 

Vse je bilo v redu, po enem tednu sem na morju obiskala zdravstveni dom in so mi lepo odstranili šive. Vse se da, če se hoče. Kar pa me je presenetilo, je bilo to, da nisem pričakovala, da me bo odstranjevanje znamenj tako bolelo, ampak to me je samo zato, ker je znamenje bilo na zoprnem mestu. 

Sedaj vem, kako poteka odstranjevanje znamenj in me ni več strah, kar je treba je pač treba. 

Med poklicnimi boleznimi je sindrom karpalnega kanala ena od najpogostejših

Karpalni kanal predstavlja eno od anatomskih ožin v našem telesu, skozi katero potekajo živci. Z drugimi besedami karpalni kanal imenujemo tudi zapestni prehod, ker se nahaja na prehodu zapestja v dlan. Obdajajo ga zapestne kosti in vezivno tkivo pod katerim poteka mediani oziroma sredinski živec.

Zaradi ponavljajočih se gibov v zapestju in njegovi preobremenjenosti, lahko v predelu karpalnega kanala prihaja do večjih pritiskov na mediani živec. Temu pravimo sindrom karpalnega kanala, ki je ena od najpogostejših poklicnih bolezni pri nas. Največkrat prizadene frizerje, delavce za tekočim trakom, šivilje, strojepiske, računalničarje in še mnoge druge.

Kako nastane sindrom karpalnega kanala v zapestju

Ob prekomerni obremenjenosti prihaja do vnetja tetiv in odebelitve vezivnega tkiva, s tem pa tudi do povečanih pritiskov na mediani živec. ta pritisk sčasoma narašča in postane tako močan, da je funkcija medianega živca močno ovirana.

Zato sindrom karpalnega kanala najhitreje prepoznamo po tem, da se v predelu dlani pojavijo mravljinci, bolečina in slabša občutljivost roke. Ob stopnjevanju težav pride do ukleščenosti živca, posledica česar so motnje v prevajanju ukazov in zaznav po živcu. Tovrstne težave vas ovirajo pri vsakodnevnih opravilih, kasneje pa se pojavi tudi bolečina, ki je lahko tudi zelo neprijetna.

Le pravočasno zdravljenje sindroma karpalnega kanala je lahko učinkovito

Danes obstaja več načinov odpravljanja težav povezanih s karpalnim kanalom. Pri tem je ključnega pomena, da sindrom karpalnega kanala čim prej prepoznamo in se odpravimo k zdravniku. Prvi in najbolj preprost korak je nakup opornice za zapestje, ki bo poskrbela, da bo zapestje v naravnem položaju, hkrati pa razbremenila pritisk na mediani živec.

Če želite, da postane sindrom karpalnega kanala preteklost, potem so zelo učinkovite razne gibalne terapije, s katerimi poskrbimo za raztezanje in sproščanje zakrčenih mišic zapestja. Zelo priporočljivo pa je tudi tako imenovano nitkanje oziroma drsanje živca in krepitev oslabelih mišic.

Eterična olja in njihova uporaba ter delovanje

Eterična olja so zmesi različnih hlapno, močno dišečih spojin, ki so pridobljene iz botanično definirane rastlinske vhodne snovi. To pomeni, da so takšne spojine na primer pridobljene iz plodov, listov,cvetov, semen, korenine, nenazadnje tudi iz skorje. Pridobivajo se z destilacijo ali pa s pomočjo drugih ustreznih mehanskih postopkov, in sicer brez segrevanja.

Za eterična olja je nasploh značilno, da so topna v oljih, vosku, maščobah, alkoholu. Netopna pa so v vodi. Od nje so lažja, zato plavajo na površini – od tod tudi ime olja.

Eterična olja so uporabljala že stara ljudstva

Vsekakor eterična olja ne veljajo za nekaj novega. Takšna olja oziroma aromatične snovi na sploh so uporabljali že Egipčani, stari Grki pa tudi Rimljani. Predvsem so jih uporabljali za različne telesne pa tudi duševne težave. Ugotovili so namreč, da lahko goreče veje in listi nekaterih rastlin na človeka delujejo uspavalno, lahko tudi vplivajo na njegove čutne zaznave.

Je pa res, da se je začela uporaba eteričnih olj, kot jo poznamo sedaj, z odkritjem parne destilacije. To pa je bilo v desetem stoletju. Sestavine, ki jih vsebujejo eterična olja, imajo dokazane številne učinke na naše zdravje. Posledično jih zato neredko dodajamo v zdravilne pripravke.

Za preprečevanje razmnoževanja mikroorganizmov so eterična olja odlična izbira

Eterično olje evkalipta, limonske trave ali pa eterična olja čajevca lahko na izjemno učinkovit način preprečujejo razmnoževanje mikroorganizmov. Za eterična olja poprove mete, melise in brina pa je na primer značilno, da uspešno blažijo krče prebavil in odpravljajo napenjanje in vetrove.

Nepravilna uporaba eteričnih olj lahko škoduje zdravju

Ne glede na to, kako zelo učinkovita so za naše zdravje lahko eterična olja, pa jih je seveda treba znati pravilno uporabljati. Če olj ne uporabljate v skladu z navodili za uporabo, vam lahko zelo škodijo in so v tem primeru tudi za zdravje lahko zelo nevarna.

Med rakavimi obolenji je najpogostejši rak pljuč, debelega črevesja, dojk, prostate in trebušne slinavke

Iz trenutno znanih podatkov je jasno, da so različna rakava obolenja ena od najbolj nevarnih bolezni, ki neprestano narašča, prav tako pa narašča število smrti povezanih s to zahrbtno boleznijo. Najpogostejše oblike so trenutno rak pljuč, debelega črevesja, dojk, trebušne slinavke in prostate.

Mnogi strokovnjaki so mnenja, da bi lahko tretjino vseh rakov preprečili z zdravim načinom življenja. Za končni uspeh zdravljenja pa je ključnega pomena njegovo zgodnje odkrivanje. Na žalost v praksi še vedno velja, da je rak bolezen, ki se jo odkrije šele takrat, ko že precej napreduje.

Pravočasno prepoznavanje simptomov je ključnega pomena za uspeh zdravljenja

Dodatno težavo pri rakavih obolenjih predstavljajo njegovi simptomi. Gre za bolezen, za katero je značilno, da so simptomi zgodnjega stadija praviloma blagi in neznačilni. Zato jih bolniki pogosteje pripisujejo drugim, manj nevarnim boleznim, obisk pri zdravniku pa opravijo, ko je to že prepozno.

Na možnost, da rak ogroža vaše zdravje, pa je potrebno resno pomisliti, ko se pojavijo težave pri odvajanju vode ali blata, v primeru neobičajnih krvavitev, zatrdlina na dojki ali katerem koli drugem delu telesa, težave pri požiranju, v primeru kožnih sprememb ali pa dražeč kašelj in hripavost.

Če je rak diagnosticiran dovolj zgodaj, to prinaša večji uspeh zdravljena

Za rakava obolenja je značilno, da se večina od njih pojavlja po naključju in zanje še vedno ne poznamo jasnega vzroka. Celice se pričnejo deliti in postanejo maligne zaradi različnih dejavnikov okolja, kot so starost, prehranjevanje, debelost, kajenje in še marsikaj drugega, približno 20 % rakov pa je dednih.

Znano je, da v primerih, ko je rak diagnosticiran dovolj zgodaj, je verjetnost, da bo bolezen premagana, bistveno večja. Zdravimo ga lahko lokalno s kirurškim zdravljenjem ali obsevanjem. Ko pa bolezen napreduje, je potrebno sistemsko zdravljenje s kemoterapijo, hormoni, imunoterapijo in tarčnim zdravljenjem.

Meni najbolj odgovarja, če je v moji prehrani žar meso

Vsako gospodinjstvo ima svoje navade in svoj način prehranjevanja. Nekaj časa nazaj, sem začela opažati, da ne bom mogla jesti vse po vrsti, ampak se bom morala posvetiti svoji prehrani, ker sem občasno čutila bolečine, tako je prišel pri meni na prvo mesto žar, kajti meso pečeno na žaru meni zelo dogovarja.

Doma nismo imeli nobenega žara, ker sama nisem nikoli pekla, moj mož pa tudi ni imel želje. Tako sem lahko jedla žar meso samo pri mojem očetu, ki pa se spomnim, da je pekel že, ko sem bila jaz majhna. On res pripravi super žar meso in skrajni čas je, da bi tudi mi kdaj pripravili in spekli kaj podobnega. Zato sem se odločila, da si kupim žar, na katerem bom lahko jaz pekla, kajti pričakovati od svojega moža, da bo pekel nisem mogla, ker ni imel nobenega žara, čeprav sem mu že nekajkrat rekla, da si res želim, da bi imeli doma kdaj pa kdaj žar meso.

Šla sem do svojega očeta in ga vprašala za nasvet, kateri žar bi bil primeren, da bi ga kupila, da bi potem lahko sama doma pripravila pečeno meso. Moj oče je bil mojster v tem in skupaj sva šla v trgovino, kajti vedel je, da jaz ne bom znala izbrati pravi žar, ker se v to nisem spoznala. 

Tako sem kupila žar in oče mi je rekel, da lahko prvič skupaj spečeva meso, da vidim, kako to deluje in se naslednjič ne bom lovila. Res imam zlatega očeta in prvi žar pri meni doma je uspel. Vse, kar sva spekla, sva tudi sama pojedla, ker drugih ni bilo doma. Tako sem v miru pekla žar, oče pa me je učil. Sedaj ne potrebujem več prositi moža, ko si zaželim žar meso, si ga tudi sama pripravim. Nekateri moški enostavno niso za peko meso. 

Javno naročilo, nič lažjega!

Če bi le bilo kaj resnice v naslovu zgoraj. Do konca tedna oddajte javno naročilo, nas je optimistično opozoril direktor na jutranjem sestanku. Seveda, brez problema, smo na ves glas odgovorili skupaj s sodelavci. Izkazalo se je, da je bil naš odgovor zelo nepremišljen. Zakaj? Ker se že nekaj ur trudimo oddati javno naročilo preko portala za javno naročanje. Portal naj bi uporabnikom služil kot pomoč, pri izpolnjevanju zahtev, ki jih je treba urediti pred samo oddajo naročila. No, iz prve roke vam lahko povem, da ni tako preprosto. Kup zavihkov, ki jih ponuja spletni portal, uporabnika samo zmede in posledično zato spravlja v slabo voljo. Trenutno imam v mislih samo eno željo, dokaj skromno. Se mi bo izpolnila, če jo povem na glas? Verjetno ne.

Želim si, da se na jutranjem sestanku ne bi odločili za oddajo javnega naročila. Če bi vedeli, da nam bo javno naročilo vzelo toliko časa, živcev in energije, se za takšno potezo ne bi nikoli odločili. Za oddajo javnega naročila se je treba predhodno najaviti na različnih uradih, pregledati vse konkurenčne prijave, spremljati določene razpise, natečaje in podobno. Kup dela, ki pa niti ni nujno, da bo na koncu poplačano. Kar je najbolj nadležno, pa je tudi to, da ima vsako javno naročilo določen časovni okvir, rok oddaje, ki ga nikakor ne smemo zamuditi. Če zamudimo rok oddaje javnega naročila, se lahko od sredstev kar poslovimo. Poslovimo vse do naslednjega razpisa, ki pa se pojavi čez dobro leto, mogoče dve, tri, kdo ve.

Seveda ne smem niti pomisliti, da bi zamudili roke za oddajo javnega naročila. Sankcije znotraj podjetja bi bile v takem primeru drastične. Samo da pomislim na kaj takega, me strese po celem telesu. No, malce godrnjanja je le pomagalo, da sem se lažje prebila skozi postopke ter zahteve javnega naročanja. Važno je, da bo naše javno naročilo oddano v roku, kajne?

Kam peljati avto na servis vozil v Novem mestu

Veliko je delavnic, kjer opravljajo s servis vozil, a sam ne vem, katera je najboljša. Sem mlad voznik in to je moj prvi avto, ki ga morem peljati na servis vozil, da ga malo pregledajo. Avto je že malo star, zato ne rabi bit servis pooblaščeni, kjer je po navadi tudi cena nekoliko višja.

Oče vozi avto samo na pooblaščeni servis vozil v centru mesta. Meni se pa zdi škoda denarja, ker potrebujem samo pregled in menjavo olja na starem avtomobilu. Še zdaleč od tega, da bi na teh stvareh šparal, pa vendar lahko prihranim kakšen evro, če mi to naredijo v kakšni drugi delavnici.

Malo sem povprašal kolege, kam vozijo avtomobile. Vsak mi je priporočal drug servis vozil ali drugega mehanika, ki se s tem ukvarja kot popoldanska obrt. Sedaj sem še bolj zmeden, ker sem dobil preveč informacij in seveda, vsak je pohvalil svojega mehanika.

Potem se je oče spomnil, da pa so včasih vozili avto na ta mali servis vozil, k dobremu znancu v sosednjo vas. Kot znancu je naredil uslugo po dobri ceni in na splošno se je vedno potrudil in avto popravil, tako kot je treba.

Nisem veliko razmišljal in prosil očeta, da mi, da telefonsko številko tega svojega prijatelja. Na drugi strani se je javil prijazen gospod in kar takoj sva se dogovorila, da pripeljem avto na servis vozil, kar naslednji dan. Gospod me je pričakal v delavski halji, zapacan od olja in nasmeškom na obrazu. Zelo je bil vesel, ko sem s seboj pripeljal še očeta, saj se že kar nekaj časa nista videla. Tako sta malo poklepetala, mehanik pa je med tem časom pregledal avto in zamenjal olje.

Zelo sem bil zadovoljen z odnosom in opravljenim delom in servis vozil pohvalil tudi ostalim svojim prijateljem. Pa še zelo ugodno sem prišel skozi, kar pa se nisem kolegom tako hvalil, saj je bil to prijateljski bonus.…

Snemna protetika rešuje težave pri izgubi zob

Vas zanima, kaj vse zajema snemna protetika in kaj to pravzaprav sploh pomeni? Da se izognem dolgočasenju na predavanjih, sem se odločila, da raziščem področje zobne protetike. Zanimanje za zobno protetiko verjetno izvira iz nezadovoljstva nad izgledom in estetiko svojih zob. Zadnje čase imam občutek, da me je videz zob začel vedno bolj obremenjevati. Kako sem to opazila? Ne smejem se več tako rada. Kot da si ne bi več upala pokazati sprednjih zob. Upam, da se motim in da gre zgolj za nekakšen namišljeni občutek.

Razlog, zakaj želim izvedeti, kaj je snemna protetika, se skriva tudi v tem, da sem pred leti izgubila nekaj zob. Torej, pred natanko štirimi leti sem imela nesrečo pri vožnji s kolesom. Pravzaprav bi lahko rekla, da je šlo za lažjo prometno nesrečo. Voznik motornega vozila me je preprosto spregledal, medtem ko sem prečkala cesto. Zaletela sva se in padec na beton je povzročil močan udarec v čeljust. Ob strani sem izgubila dva zoba, kar je še danes mogoče opaziti v trenutkih, ko me vidite nasmejano. Verjetno ni priporočljivo imeti luknje v ustih? Ker se snemna protetika ukvarja z nadomeščanjem enega ali več zob, sem se odločila, da se o tem pogovorim s svojim zobozdravnikom.

Zobozdravnik mi pove, da je delna snemna proteza najboljša rešitev za nadomeščanje zob, sploh v mojem primeru. Po njegovih besedah so delne proteze tudi najbolj optimalne za estetiko obraza. Po pogovoru z zobozdravnikom sem še bolj odločena, da se želim smejati na ves glas in to z lepimi zobmi. Za izdelavo proteze bodo poskrbeli na oddelku snemna protetika, ki se vsakodnevno ukvarja s takšnimi in drugačnimi izzivi na področju zob. Prepričana sem, da je snemna protetika široko področje. Poznavanje tega področja zahteva ogromno znanja, zato ljudem, ki izdelujejo delne zobne proteze popolnoma zaupam. Mi preostane kaj drugega? Sama mislim, da ne.…

Vložki za čevlje so bili idealna rešitev za fanta

Sem človek, ki kar hitro opazi, ali nekdo ne hodi pravilno. Tako sem se za vikend dogovorila s fantom, da greva na dolgi pohod. Vedela sem, da on tega ni vajen, vedela pa sem tudi, da to potrebuje. Na sprehodu pa me je zmotila njegova hoja, takoj sem videla da mi mu vložki za čevlje Pecastory prišli še kako prav, ker je hodil na noter. Ko sem ga vprašala, ali se on tega zaveda, da tako hodi, mi je povedal, da to ve in da ga ne moti.

To pa me je presenetilo, namesto da bi mu vložki za čevlje lahko pomagali, on reče da ve, da tako hodi in da nič ne potrebuje. Res sem bila šokirana, kako se lahko sprijazni s takšno hojo, v končni vpliva na vse, na gležnje, kolena, hrbtenico in z leti bo lahko imel probleme. Ko sem ga prosila, da na poskuša hoditi ravno, mu je čisto lepo uspelo. Resnično bi mu vložki za čevlje Pecastory lahko pomagali, le izbrati mora prave.

Ker je imel nekaj kilogramov preveč, je to za njegov nepravilni korak še bolj narobe. Nisem se hotela delati pametne, vseeno pa sem ga opozorila, da le naj pazi na svoj korak, da mu ne bo čez nekaj let žal, da bi lahko vložki za čevlje bili rešitev, zdaj pa naj naredi tako kot on misli, da je prav. Nisem bila prav nič vesela, da mu  napačni korak ne skrbi. Kako je to mogoče, sem se spraševala, kajti vsak človek bi bil v skrbeh, če bi videl, da ne hodi pravilno. Pri njem bi bili vložki za čevlje Pecastory rešitev, pa niti o tem ne premišljuje. Vsak človek je gospodar svojega telesa, dobro se je zavedati, kako poskrbeti za zdravje na dolgi rok, kajti samo to kasneje šteje, da smo lahko telesno aktivni, kar je za nas pomembno.